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Términos y Condiciones del Servicio Zoom Bus

1. Introducción
“Zoom Bus” es un servicio intermediario que conecta a usuarios con una flotilla de autobuses para viajes turísticos a través de nuestra plataforma digital. Al utilizar el servicio, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

2. Naturaleza del servicio
Zoom actúa únicamente como intermediario entre los usuarios y los operadores de autobuses. Zoom no opera ni administra directamente los autobuses y, por lo tanto, no se hace responsable de incidentes o inconvenientes ocurridos durante los viajes.

3. Reservaciones y cambios

  • Todas las compras de boletos de autobús son definitivas y no son reembolsables.
  • Los usuarios pueden solicitar cambios de fecha o de viaje, sujetos a disponibilidad y políticas específicas de los operadores de autobuses asociados.
  • Los cambios deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación al horario del viaje originalmente reservado.

4. Responsabilidad de los operadores de autobuses

  • El cumplimiento del viaje, las condiciones de los vehículos y la seguridad de los pasajeros son responsabilidad exclusiva de los operadores de autobuses.
  • Los usuarios deben cumplir con las normas establecidas por los operadores, como horarios, documentación requerida y equipaje permitido.

5. Exoneración de responsabilidad

  • Zoom no se hace responsable por retrasos, cancelaciones, pérdidas, daños, accidentes o cualquier incidente ocurrido antes, durante o después del viaje.
  • Cualquier reclamación debe dirigirse directamente al operador del autobús correspondiente.

6. Política de cancelaciones

  • No se permiten cancelaciones ni reembolsos en la compra de boletos.
  • En caso de solicitar un cambio, el usuario deberá contactar al soporte de Zoom a través de la plataforma digital.

7. Conducta del usuario

  • Los usuarios deben comportarse de manera respetuosa durante el viaje y seguir las instrucciones del personal del autobús.
  • Cualquier conducta inapropiada que ponga en peligro la seguridad o comodidad de otros pasajeros podrá resultar en la exclusión del servicio, sin derecho a reembolso.

8. Contacto
Para dudas, cambios o aclaraciones, los usuarios pueden comunicarse con el equipo de soporte de Zoom a través de [canal de atención].

9. Aceptación de los términos
El uso del servicio “Zoom Bus” implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.